Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Versandfertige Produkte
(Gilt nur für vorrätige Puppen und Zubehör)

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung stornieren, sofern das Produkt ungeöffnet und in der Originalverpackung versiegelt ist. Um die Stornierung einzuleiten, senden Sie bitte innerhalb dieses Zeitraums eine Anfrage.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Artikel müssen neu und unbenutzt zurückgesendet werden. Rückerstattungen (abzüglich etwaiger Gebühren für Beschädigungen oder Bearbeitungsgebühren zwischen 5 % und 15 %) werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware bearbeitet.

Bitte beachten Sie: Das Widerrufsrecht erlischt, sobald die Produktversiegelung beschädigt oder die Verpackung geöffnet wurde.

Maßgefertigte Produkte
(Gilt für alle nicht lagernden Artikel, einschließlich Puppen, Torsi und Komponenten)

Alle unsere Intimprodukte werden auf Bestellung gefertigt, unabhängig von den gewählten Anpassungsoptionen.

48-Stunden-Stornierungsfrist : Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf storniert werden. Bitte beachten Sie, dass für alle Stornierungen eine Bearbeitungsgebühr von 20 % anfällt, um die Kosten für die Produktionsvorbereitung und die Transaktion zu decken. Die restlichen 80 % Ihrer Zahlung werden Ihnen innerhalb von 14 Werktagen nach Bestätigung Ihrer Stornierung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Stornierungen nach 48 Stunden : Die Produktion beginnt in der Regel 48 Stunden nach Auftragsbestätigung. Sobald die Fertigung begonnen hat, ist eine Rückerstattung ausgeschlossen. Sie können Ihre Bestellung stornieren; in diesem Fall werden Ihnen lediglich die geschätzten Versandkosten (ca. 350 USD) erstattet.

Beschädigte Gegenstände
Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf beschädigte Ware bleiben gewahrt. Wir empfehlen Ihnen dringend:

Den Zustand der Verpackung vor dem Öffnen mit Fotos/Videos dokumentieren.
Schadensmeldungen bitte umgehend per E-Mail einreichen.
Bereitstellung visueller Beweise für alle Schadensansprüche

Bitte beachten Sie: Geringfügige künstlerische Abweichungen, die bei handgefertigten Produkten üblich sind, stellen keinen Mangel dar.

Aktualisierungen der Richtlinien
Diese Version ersetzt alle vorherigen Rückgaberichtlinien und zugehörigen Mitteilungen. Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Das unten angegebene Datum des Inkrafttretens gilt für alle nachfolgenden Käufe und Verträge.